6. Согласие Пользователя
6.1. Пользователь дает свое согласие на обработку и трансграничную передачу UvU предоставленных им (а также полученных от любых третьих лиц) своих персональных данных: ФИО, дата, месяц и год рождения, адрес регистрации, государственный номер (марка, модель, цвет, год выпуска автомобиля), копии удостоверения личности и водительских прав, контактные данные, в том числе (но не ограничиваясь) номер телефона, адрес электронной почты, также иные персональные данные.
6.2. Согласие на обработку персональных данных дается Пользователем для целей заключения и исполнения настоящего Соглашения, оказания услуг, участия в проводимых UvU акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонное и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или других лиц, представления Пользователю информации об оказываемых UvU услугах, предоставлением UvU консультационных услуг, и распространяется на всю информацию, указанную в пункте 6.1. Соглашения.
6.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется UvU в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей, следующими возможными способами: сбор, запись (в том числе на электронные носители), систематизация, накопление, хранение, составление перечней, маркировка, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, трансграничная передача персональных данных, получение изображения путем фотографирования, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Пользователя с учетом действующего законодательства Республики Казахстан. Обработка осуществляется как с помощью средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.4. Пользователь подтверждает, что данное им согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента их предоставления Пользователем UvU.
6.5. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного уведомления UvU не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до момента отзыва согласия, при этом Пользователь признает и понимает, что доступ к пользованию Программы не будет предоставляться UvU с того момента, когда UvU лишилось возможности обрабатывать персональные данные Пользователя.
6.6. Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу (в том числе уполномоченным государственным органам), а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, передачи UvU принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу (уступке, в том числе для рассмотрения возможности уступки и принятию решения об уступке, взысканию задолженности и др.), UvU вправе без получения дополнительного согласия со стороны Пользователя в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Пользователе лично (включая персональные данные) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию, с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.
6.7. Пользователь признает и подтверждает, что UvU на основании заключенного с третьими лицами соглашения о конфиденциальности вправе передавать им персональные данные и осуществлять трансграничную передачу персональных данных Пользователя исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.
6.8. Пользователь признает и подтверждает, что в случае рассмотрения UvU вопросов уступки прав по настоящему Соглашению, согласие на передачу его персональных данных и данных о его соглашениях третьим лицам – потенциальным цессионариям для решения ими вопроса о заключении с UvU договора цессии – считается предоставленным Пользователем UvU. В случае уступки прав по настоящему Соглашению UvU вправе не направлять Пользователю уведомления об этом. Настоящим Пользователь соглашается не получать каких-либо уведомлений о совершенной UvU уступке в соответствии с настоящим пунктом Соглашения.
6.9. Пользователь дает свое согласие на получение от UvU рекламных сообщений, содержащих рекламу товаров и услуг, реализуемых UvU и/или ее партнерами и/или иными третьими лицами, на адрес электронной почты и номер мобильного телефона (включая привязанные к нему аккаунты в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и пр.), указанные Пользователем в процессе Регистрации, а также иные адреса электронной почты и номера мобильных телефонов (включая привязанные к ним аккаунты в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и пр.), сообщенные Пользователем UvU в соответствии с настоящим Соглашением. В случае, если Пользователь обращается к UvU с требованием прекратить распространение в его адрес рекламных сообщений, UvU обязуется немедленно прекратить такое распространение в отношении Пользователя, обратившегося с соответствующим требованием.
6.10. Пользователь дает свое согласие на осуществление UvU записи контактов (разговоров) Пользователя со Службой поддержки и предоставление такой записи третьим лицам.
7. Гарантии, обязанности и ответственность Пользователя
7.1. Пользователь гарантирует, что он будет использовать Программу только в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
7.2. Пользователь гарантирует, что не будет осуществлять Регистрацию от имени другого лица и/или передавать регистрационные данные третьим лицам.
7.3. Пользователь гарантирует, что он является держателем всех банковских карт, привязанных им к Программе.
7.4. Пользователь перед использованием Программы должен самостоятельно убедиться в том, что его Устройство обладает необходимыми для этого характеристиками. Все вопросы приобретения прав доступа в Интернет, покупки и наладки для этого соответствующих Устройств и программных продуктов решаются Пользователем самостоятельно и за свой счет и не подпадают под действие Соглашения.
7.5. Пользователь несет ответственность за все действия, осуществляемые им в Программе.
7.6. Пользователь не должен допускать использование любым третьим лицом логина, пароля Пользователя. UvU не отвечает за возможный ущерб, потерю или порчу данных, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем данного положения. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для защиты и сохранения в тайне информации, используемой для авторизации в Программе, включая логин и пароль, от несанкционированного использования другими лицами и незамедлительно сообщать UvU соответствующую информацию в случае обнаружения факта такого использования. Пользователь несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.
7.7. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий настоящего Соглашения в Программе.
7.8. Пользователь обязуется не использовать никакие технологии и не предпринимать никаких действий, которые могут нанести вред Программе, интересам и имуществу UvU.
7.9. Пользователь обязуется соблюдать иные положения действующего законодательства Республики Казахстан, положения настоящего Соглашения и законные требования UvU.
7.10. В случае, если в связи с нарушением Пользователем условий настоящего Соглашения UvU понесла убытки, в том числе в результате предъявления к UvU третьими лицами претензий, исков, Пользователь обязуется урегулировать такие претензии и иски собственными силами и за свой счет, и возместить UvU, вызванные несоблюдением Пользователем условий настоящего Соглашения убытки в полном объеме.
7.11. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, настоящим Соглашением.
7.12. Пользователь обязуется в случае смены номера мобильного телефона, и иных данных, указанных при Регистрации, сообщить об этом UvU. Пользователь несет все риски неблагоприятных последствий, связанных с отсутствием такого сообщения.
7.13. За исключением использования в объёмах и способами, прямо предусмотренными настоящим Соглашением, Пользователь не имеет права изменять, дешифровать и производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом Программы, имеющие целью получение информации о реализации алгоритмов, используемых в Программе без письменного согласия UvU.
7.14. Пользователь не имеет право воспроизводить и распространять Программу в коммерческих целях (в том числе за плату), в том числе в составе сборников программных продуктов, без письменного согласия UvU.
7.15. Пользователь не имеет права распространять Программу в виде, отличном от того, в котором он её получил, без письменного согласия UvU.
8. Гарантии и ответственность UvU
8.1. UvU не несет ответственности за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой партнерами UvU, включая информацию о стоимости услуг водителей, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с родителями по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия UvU) в соответствии с тарифами, установленными самими Пользователями. UvU не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и водителями, а также за любые последствия оказания Пользователем услуг родителям без использования Программы.
8.2. UvU предоставляет Пользователю Программу, а также любую информацию, содержащуюся в Программе «как есть» («as is») без гарантий любого рода. Это означает, среди прочего, что UvU:
1) не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу Программы, их совместимость с программным обеспечением и операционными системами Устройств Пользователя;
2) не несет ответственности за отсутствие ошибок и/или вирусов при работе Программы, прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения, неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Программы. Пользователь соглашается и подтверждает, что использует Программу исключительно на свой собственный риск.
3) не несет ответственности за надлежащее функционирование Устройства Пользователя;
4) не несет ответственности за несоответствие Программы ожиданиям Пользователя;
5) не несет ответственности за действия Пользователя в Программе, и за последствия использования Пользователем Программы.
8.3. В случае если Устройство Пользователя не поддерживает отображение и работу, загрузку, отображение и работу Программы, UvU не гарантирует предоставление доступа к соответствующим ресурсам и возможность их использования/полноценного использования.
8.4. UvU не несет ответственности за временную неработоспособность платежных систем, обеспечивающую прием и перевод платежей Пользователя, вызванную не зависящими от UvU причинами, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
8.5. UvU не несет ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая среди прочих: действия и решения органов государственной власти и/или местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, чрезвычайные положения, беспорядки, пандемии, эпидемии любые иные обстоятельства, которые могут повлиять на выполнение UvU условий настоящего Соглашения.
8.6. UvU не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Пользователя, находящимися вне контроля UvU, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Пользователя.
8.7. В Программе могут быть представлены продукты и/или услуги, предлагаемые Пользователю на платной и/или бесплатной основе третьими лицами. UvU не является участником отношений по их предоставлению/оказанию, и ответственности перед Пользователем и/или третьими лицами за их представление/оказание не несет.
8.8. Программа может содержать ссылки на сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц. Указанные сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц и их материалы не проверяются UvU на соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан и ответственность за их содержание UvU не несет.
8.9. Ссылка на любой сайт, приложение, ресурс, продукт или услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого свойства, размещенная в Программе, не является одобрением или рекомендацией вышеуказанного со стороны UvU. Если Пользователь решит перейти к сайтам, приложениям, ресурсам, продуктам, услугам третьих лиц или использовать программы третьих лиц, то делает это на свой риск.
8.10. Действия любых третьих лиц, а также действия платежных систем, операторов связи не являются действиями UvU, и ответственности за них UvU не несет.
8.11. UvU не несет ответственность за размещение Программы, ссылок на него в любых не санкционированных (не подтвержденных) UvU источниках (контрафактное приложение). В случае использования Пользователем контрафактного приложения, UvU не несет перед ним какой-либо ответственности в связи с таким использованием.
8.12. UvU гарантирует добросовестную и законную обработку персональных данных Пользователя в соответствии с предусмотренными в настоящем Соглашении целями.
8.13. UvU гарантирует своевременное обновление данных Пользователя в случае предоставления им обновленных данных.
8.14. UvU несёт ответственность только за прямой действительный ущерб, причинённый вследствие виновного невыполнения обязательств UvU, в пределах суммы платежей за пользование Сервисом (не включая возмещение расходов, штрафы и убытки), уплаченных Пользователем UvU за весь срок, предшествующий предъявлению соответствующего требования, но не более 12 (двенадцати) месяцев.
8.15. UvU не несет ответственность за использование Программы с Устройства Пользователя третьими лицами, в связи с чем все действия, совершенные с Устройства Пользователя, считаются действиями Пользователя. В случае, если какое-либо лицо получает доступ к Программе и возможность их использования от имени Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом, обратившись в Службу поддержки. В противном случае все действия, совершенные от имени Пользователя с использованием Программы, будут расцениваться как действия, совершенные непосредственно Пользователем.
9. Срок действия Соглашения. Порядок изменения и отказа от Соглашения
9.1. Пользователь принимает настоящее Соглашение путем совершения действий, указанных в п. 4.4 настоящего Соглашения. Дата совершения Пользователем указанных действий является датой вступления в силу настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение действует с даты вступления в силу в течение неопределенного срока.
9.2. UvU имеет право в любое время вносить изменения в условия настоящего Соглашения. Изменения в условия Соглашения осуществляются путем внесения изменений в существующую редакцию Соглашения, либо создания новой редакции Соглашения, и становятся обязательными для UvU и Пользователя (вступают в силу) с даты размещения UvU новой редакции Соглашения либо изменений, внесенных в Соглашение, в Программе. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в порядке, указанном ниже, что не освобождает Пользователя от исполнения своих обязательств, возникших до прекращения отношений по Соглашению, при этом Пользователь обязуется прекратить использовать Программу.
9.3. В случае, если Пользователь не отказался от исполнения Соглашения (не направил заявление (уведомление) о расторжении (п. 9.5.), считается, что Пользователь прочитал, понял, согласен соблюдать Соглашение в новой редакции или изменения к нему и безоговорочно принимает указанную новую редакцию Соглашения или изменения к нему со дня вступления их в силу. Пользователь на периодической основе самостоятельно осуществляет мониторинг Программы на предмет изменения условий Соглашения. Риск несоблюдения данного требования в полной мере ложится на Пользователя.
9.4. UvU и Пользователь вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения, уведомив об этом другую Сторону не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Соглашения. При этом инициатор расторжения Соглашения, обязуется исполнить все свои обязательства, вытекающие из Соглашения, не позднее даты прекращения Соглашения.
9.5. Отказ от Соглашения по инициативе Пользователя осуществляется в сроки, предусмотренные настоящим Соглашением, на основании собственноручно подписанного заявления (уведомления) Пользователя, переданного Пользователем UvU (лично, курьером, по почте), либо, при отсутствии возражений со стороны UvU, Пользователь может направить скан подписанного им заявления (уведомления) по электронной почте на адрес ______________.
9.6. UvU вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения в случае нарушения Пользователем любых его обязательств, заявлений и гарантий, предусмотренных Соглашением. В этом случае Соглашение считается прекращенным в момент отправки Пользователю уведомления посредством мобильного приложения (направления push-уведомления) или отправки sms-сообщений, или посредством электронной почты.
9.7. В части неисполненных обязательств Сторон прекращенное по любым основаниям Соглашение продолжает действовать вплоть до исполнения указанных обязательств в полном объеме.
10. Разрешение споров и подсудность
10.1. Пользователь признает, что Программа является достаточной для обеспечения надлежащей работы при приеме, передаче, обработке и хранении информации, а также для защиты информации от несанкционированного доступа, подтверждения подлинности и авторства электронных документов, отправленных с их использованием, а также для разбора конфликтных ситуаций. Пользователь доверяет программному обеспечению Программы.
10.2. Программа является интеллектуальной собственностью UvU, любое использование допускается только на основании разрешения UvU. Использование Программы без разрешения UvU любыми способами и в целях иных, чем допускаются Соглашением, является незаконным и может повлечь за собой привлечение Пользователя к ответственности.
10.3. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, отношения UvU и Пользователя регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
10.4. UvU вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи уполномоченного лица UvU (с помощью средств механического или иного копирования) в любых документах, сообщениях и уведомлениях. Стороны признают юридическую силу за такими документами.
10.5. По всем вопросам, связанным с использованием Программы со всеми претензиями Пользователь может обращаться в Службу поддержки. При обращении с претензией к UvU Пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои данные, предоставленные им при Регистрации.
10.6. Пользователь, не принявший условия настоящего Соглашения, либо принявший их по ошибке, должен сообщить об этом UvU и не вправе пользоваться Программой.
11. Банковские реквизиты UvU
ЧК UvU International Ltd. Республика Казахстан, Z05T3F5, город Нур-Султан, Мангилик Ел 55/22, офис 140 Тел./факс: +7-777-111-70-00 E-mail: partners@uvu.kz БИН: 210640900227 ИИК: KZ07914012203KZ00EBK (KZT) БИК: SABRKZKA ДБ АО «Сбербанк» КБЕ 17 Номер счета бизнес-карты: KZ47914CC39820816659 ИИК: KZ40722S000009026815 БИК: CASPKZKA АО «Kaspi Bank» КБе 17
Приложение №1 к
Лицензионному соглашению с водителями
от ___ января 2022 года
Памятка Водителям
1. Главный приоритет во время выполнения маршрута – безопасность ребенка.
2. В течении маршрута, диспетчер может добавить точки в маршрут при согласовании доплаты и времени с водителем.
3. Мы не возим посторонних людей, кроме сотрудников компании «UvU» (бывш. Go Kid).
4. При посадке детей, сверить количество детей и их имена с именами детей в заявке.
5. В случае если по неизвестным причинам захотят поехать больше детей, чем указано в заявке – уточнить детали у диспетчера.
6. Завершать заявки только в случае успешной посадки/высадки ребенка. В случае возникновения проблемы с заявкой – обратиться к диспетчеру, чтобы он мог завершить ее.
7. В случае отказа от выбранного Вами маршрута, менее чем за 5 часов до его начала без уважительных обстоятельств, с выплаты за следующий выполненный маршрут вычитается штраф в размере 30% от указанной суммы.
8. В случае отказа от маршрута, во время его выполнения без экстренных обстоятельств мы прекращаем свое сотрудничество с водителем.
9. Никогда не торопиться и не нарушать установленные Правила дорожного движения.
10. Завершать заявки по порядку их расположения в приложении.
11. В случае износа/порчи флажка, либо детских ремней безопасности, можете обратиться к нашим диспетчерам за выдачей новых.
12. В случае недовольств родителями временем/маршрутом – связывать родителей с менеджером UvU.
13. По всем возникающим вопросам и спорным ситуациям обращаться к диспетчерам.
Подготовка к выходу на маршрут
1. Водитель выезжает на маршрут только на полностью исправном авто.
2. В течении маршрута водитель должен иметь постоянное подключение к интернету, а зарядное устройство в машине.
3. Перед тем, как приступить к движению по маршруту – проверить машину; салон машины должен быть пуст.
4. Водитель должен следить за чистотой в салоне.
5. После выбора группового маршрута на сайте, оплата за маршрут фиксируется и дальнейшие отмены родителей не влияют на оплату маршрута.
6. Оплата за индивидуальные маршруты не фиксированы и дальнейшие отмены клиентов влияют на оплату маршрута.
Регламент действий во время выполнения маршрута
1. Водитель должен приехать на первую точку маршрута вовремя либо на первую точку после перерыва.
2. В случае опоздания на первую точку, может быть применен штраф до 30% от стоимости маршрута в зависимости от последствий опоздания.
3. По прибытию на точку посадки, водитель должен созвониться с указанным контактом в заявке, также ознакомиться с информацией в разделе «Дополнительно».
4. Если не удалось связаться с родителем/ребенком после 3-х звонков, водителю необходимо связаться с диспетчером для уточнения дальнейших действий.
5. Максимальное время ожидания ребенка из дома водителем – 7 минут с момента первого звонка родителю, если ребенок не вышел в течении 7 минут, нужно позвонить диспетчеру для подтверждения возможности уехать.
6. Максимальное время ожидания ребенка с кружка водителем – 10 минут от момента первого звонка родителю, если ребенок не вышел в течении 10 минут надо позвонить диспетчеру для подтверждения возможности уехать.
7. В случае если Вы приехали на точку, а клиент говорит, что отменилась поездка, нужно сообщить диспетчеру, чтобы он завершил заявку. Оплата за маршрут от этого не меняется, но зато маршрут станет короче.
8. При посадке ребенка, напомнить ему пристегнуться.
9. По прибытию на точку раньше положенного времени – сообщить об этом родителю, но не торопить его. Мы заранее предупреждаем родителей о времени прибытия водителя, и они имеют право выйти в указанный заранее промежуток времени.
10. В случае если привезли ребенка в секцию раньше положенного времени, ребенок может подождать в машине до конца указанного временного промежутка.
11. Когда привозите ребенка на занятие, проконтролировать, не выходя из машины, как ребенок зайдет в здание. Если ребенок не может зайти в здание, посадить его обратно в машину, сообщить диспетчеру и ждать его инструкции.
12. В случае если ребенок говорит, что его привезли не туда, либо не узнает место высадки – сообщить диспетчеру и ждать его инструкций.
13. В случае неподобающего поведения детей либо родителей, попытаться проигнорировать, но обязательно сообщить об этом диспетчеру. Мы проведем с клиентами разъяснительную беседу.
14. После того, как посадили/высадили ребенка обязательно сразу завершить заявку.
15. В случае если Вы опаздываете на точку, предупредить родителя о задержке и примерном времени прибытия.
